Compra de Óculos Militar não enviado e sem retorno da empresa para devolução
Respondida
Porto Alegre - RS
28/04/2026 às 12:05
ID: 246439077
Fiz uma compra no dia 15/03/2026 de um Óculos Militar Polarizado UV400 Kdeam | Lemartine Grafite
SKU: *****;***** Photochromic;***** Black H
No site da Lemartine consta a compra realizada e paga, porém não consta o envio.
Não consigo contato com eles para solicitar a devolução do valor.
Em anexo consta o boleto que foi pago pela parceira APPMAX PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA
Consta a cópia do pedido pelo site e as informações atualizada de não enviada.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:37
Olá, Carlos, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Lemartine e será um prazer te ajudar!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto é frustrante esperar por algo importante, e lamentamos por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade, e a sua experiência é de extrema importância para nós. Diante da demora no processo de entrega, iremos tomar medidas adicionais para garantir que essa questão seja devidamente investigada.
Informamos que faremos uma reclamação formal a transportadora utilizada para apurar os motivos dessa demora e buscar soluções para agilizar o processo de entrega. Estamos dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para fornecer informações adicionais e para ajudar no que for necessário. Queremos assegurar que faremos o nosso melhor para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente, Loja Lemartine.