Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2025 às 14:33

ID: 216752393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssima entrega, o entregador veio de bicicleta e a comida chegou toda fria.

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 16:12

Boa tarde Sergio,

você consegue nos informar qual foi a unidade?

Réplica do consumidor

12/06/2025 às 10:57

Foi comprado na LeMax do Via Parque, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Eu comprava sempre lá, depois deste problema, parei de comprar.

Réplica da empresa

12/06/2025 às 15:18

Obrigado pelo retorno Sergio. O responsável pela unidade do Via Parque entrará em contato contigo.

Aproveitamos para te oferecer um cupom de 15% de desconto na sua próxima compra. Basta pedir pelo aplicativo LeMax através do link https://******* Ao final da compra, digite o ******* para receber os 15% de desconto.

No app LeMax ou pelo iFood você pode comprar tanto na unidade Via Parque, quanto nas outras lojas da Barra, que são Abelardo Bueno, Novo Leblon e Olegário Maciel. No caso da sua entrega, o entregador era do ifood e não temos controle sobre o mesmo, por isso o problema. Mas as demais lojas contam com times de motoboys próprios que garantem uma entrega mais rápida e com qualidade.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição no que precisar.

Consideração final do consumidor

22/09/2025 às 14:05

Não resolveram o péssimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2