Pedido não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 13:01
ID: 221093139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito 11:16h para o LeMax Restaurante Centro pelo aplicativo Ifood. Previsão de entrega 11:46h.
Informaram que estava atrasado, ok, aceitei.
12:05h informaram que estavam no local. Respondi 12:06h que estava descendo( trabalho em um hospital.12:46h ainda na porta esperando. Escrevi pra loja que quero cancelar o pedido e eles não respondem
Valor gasto R$41, 00.
Um absurdo este tratamento.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 13:47
Oi Vanessa, pedimos desculpas pela confusão.
Hoje estamos tendo muitos pedidos e o entregador saiu com 3 entregas. A sua era a primeira. Como ele não conseguiu te encontrar, ele foi realizar as outras duas entregas e depois retornou novamente, mas não conseguiu te encontrar novamente.
Já solicitei para nossa gerente entrar em contato contigo e te enviar um almoço cortesia. Nosso cliente nunca pode ficar sem receber o produto.
Caso necessário, fique à vontade de entrar em contato com a loja, sempre que precisar no telefone **************. As vezes é difícil falar através do iFood.
Atenciosamente,
time LeMax
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 15:31
Me responderam e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8