Atraso na entrega e falta de solução da Lembrance para pedido de confraternização
Resolvido
Sobral - CE
18/11/2025 às 11:19
ID: 232203499
Infelizmente não estou tendo uma boa experiência com a empresa Lembrance. Já é a segunda vez que compro e eles não atendem ao prazo. Comecei a negociaão (e fiz o pagamento) em setembro de 2025. fiz a aprovaão dos pedidos dia 07 de outubro e até o presente momento (18/11/25) eles não finalizaram meu pedido. Expliquei que precisaria pra início de novembro pois iriamos fazer a confraternização da empresa e distribuir.
Eles só respondem que elas não finalizaram e não conseguem mais resolver. Um atendimento e compromisso que deixa muito a desejar e mais uma vez saio frustrada nessa parceria.
Que essa mensagem possa chegar a quem de fato consiga dar uma soluão viavel para esse grande problema!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:21
Olá, Lilian.
Lamentamos sinceramente todos os transtornos vivenciados e agradecemos pela abertura ao diálogo.
Após alinhamento direto, a situação foi resolvida de comum acordo, com a concessão de um crédito, que está sendo utilizado neste momento para a escolha dos novos produtos. Agradecemos especialmente pela compreensão e pelo voto de confiança em seguir conosco.
Seguimos à disposição e empenhados em oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Lembrancê
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 14:04
Inicialmente tive muito transtorno na negociação e recebimento dos produtos. Assim como a falta de comunicação vindo dela. Mas depois de alguns ajustes e transparência do que estava ocorrendo entramos em negociação e resolvemos a questão .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7