Pedido não entregue, falta de compromisso e reembolso não efetuado pela Lembrance
Resolvido
Sobral - CE
09/12/2025 às 12:08
ID: 234173577
Estou totalmente constrangida e prejudicada com a falta de profissionalismo da empresa Lembrance. Fiz os pagamentos dos meus pedidos em setembro de 2025. Fizemos toda a negociação via whatssap; expliquei os motivos dos produtos (que seriam para confraternização das empresas) e já tendo adiado por algumas vezes as confraternizações eles não entregaram. Fiz todo tipo de solitiação e nao fui atendida. Infelzmente é uma empresa que não tem nenhum compromisso com entrega; não se prontifica com o lado do cliente; são omissos.. Inclsuive ficaram de reembolsar o valor; deram um prazo e não foi atendido. Terei que resolver tudo de forma judicial.
Não fechem nada com eles.. não merecem a confiança e credibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:19
Olá, Lilian.
Lamentamos sinceramente todos os transtornos vivenciados e agradecemos pela abertura ao diálogo.
Após alinhamento direto, a situação foi resolvida de comum acordo, com a concessão de um crédito, que está sendo utilizado neste momento para a escolha dos novos produtos. Agradecemos especialmente pela compreensão e pelo voto de confiança em seguir conosco.
Seguimos à disposição e empenhados em oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Lembrancê
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 14:07
Inicialmente tive muito transtorno na negociação e recebimento dos produtos. Assim como a falta de comunicação vindo dela. Mas depois de alguns ajustes e transparência do que estava ocorrendo entramos em negociação e resolvemos a questão .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7