Atraso na entrega dos Kits
Resolvido
Sorocaba - SP
10/11/2023 às 14:02
ID: 175677615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 2 kits no começo de outubro com a previsão de entrega em até 15 dias úteis, no entanto, ainda não foi entregue e não temos informações de onde estão os kits.
O responsável não consegue informações para nos passar e já foram dadas 3 datas de entrega e nenhuma cumprida.
Todo momento são dadas justificativas, porém nenhuma solução.
Na primeira compra que fiz, até os donos me ligaram, agora não consigo falar com ninguém responsável pela empresa.
Outrossim, não há canal de reclamação ou SAC.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 16:09
Prezado Aldary,
Aqui na LEME sempre prezamos pelo cumprimento dos prazos fornecidos aos clientes. No entanto, em razão de um contratempo, não houve a possibilidade de entrega por razões alheias a nossa vontade.
Informamos que estamos em constante diligência para a resolução da questão o quanto antes.
No mais, estamos à disposição a qualquer momento, sendo que poderá nos contactar através do e-mail gestã******* ou do telefone*******.
Atenciosamente,
LEME SOLAR DISTRIBUIDORA LTDA
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 15:36
Os prazos passados não foram cumpridos e, como são 40 Km de distância, todas as vezes eu tinha que deslocar até o cliente, pois não fica ninguém no local, pois se trata de uma casa de veraneio, então os clientes só estão lá aos finais de semana. Ou seja, não compro e não indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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