Atraso na entrega do pedido online e descumprimento da oferta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/01/2026 às 13:49

ID: 239395649

Em 19 de janeiro fiz meu pedido ***** on line , optei pela entrega no mesmo dia via moto boy e até agora não recebi meu produto ! Entrei em
Contato diversas vezes , onde na última fui informado que iriam reenviar meu produto via motoboy no mesmo dia (30/01.)
Até o momento, o produto não foi entregue, apesar do prazo informado e das tentativas de contato já realizadas.
Ressalto que a conduta configura descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, nos termos dos arts. 14 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, concedo o prazo final de 01 um dia útil para:
a entrega imediata do produto, ou
a restituição integral do valor pago, devidamente atualizado.

O não atendimento implicará a adoção imediata das medidas legais cabíveis, incluindo registro de reclamação no PROCON e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, com pedido de restituição de valores e indenização por danos suportados.

Aguardo retorno urgente para solução amigável.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 15:33

só responderam depois que informei que iria entrar por meios legais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3