Atraso na entrega do pedido online e descumprimento da oferta

Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2026 às 13:49
ID: 239395649
Em 19 de janeiro fiz meu pedido ***** on line , optei pela entrega no mesmo dia via moto boy e até agora não recebi meu produto ! Entrei em
Contato diversas vezes , onde na última fui informado que iriam reenviar meu produto via motoboy no mesmo dia (30/01.)
Até o momento, o produto não foi entregue, apesar do prazo informado e das tentativas de contato já realizadas.
Ressalto que a conduta configura descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, nos termos dos arts. 14 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, concedo o prazo final de 01 um dia útil para:
a entrega imediata do produto, ou
a restituição integral do valor pago, devidamente atualizado.
O não atendimento implicará a adoção imediata das medidas legais cabíveis, incluindo registro de reclamação no PROCON e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, com pedido de restituição de valores e indenização por danos suportados.
Aguardo retorno urgente para solução amigável.
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Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:33
só responderam depois que informei que iria entrar por meios legais
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3