Cobrança abusiva e excessiva de ligações pela LEMIT Tecnologia para Mercado Pago
Respondida
Belém - PA
14/09/2026 às 09:15
ID: 258968715
Cobrança abusiva mais de 80 ligações em um único dia
Estou recebendo um volume completamente abusivo de ligações da LEMIT Tecnologia, aparentemente relacionadas a uma cobrança do Mercado Pago.
Somente hoje, com o dia ainda no início, já recebi cerca de 80 ligações, em horários seguidos e por diversos números diferentes. Essa situação está atrapalhando minha rotina, tornando impossível utilizar o telefone normalmente e caracteriza importunação por meio de cobrança excessiva.
Ressalto que, ainda que exista uma cobrança, isso não autoriza a empresa a realizar ligações de forma insistente e repetitiva, causando transtornos ao consumidor.
Exijo:
* A interrupção imediata das ligações excessivas;
* A exclusão do meu número da discagem automática para esse tipo de contato;
* A identificação da empresa contratante responsável pelas chamadas;
* Que qualquer contato futuro ocorra de forma razoável e dentro dos limites legais.
Tenho registro do histórico de chamadas que comprova aproximadamente 80 ligações em um único dia. Caso a situação continue, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:52
Prezada Thaise,
Informamos que a LEMIT não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (LEMITVOX) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://qualempresameligou.com.br/ , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço LEMITVOX, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a LEMIT efetua as ligações, quando na verdade a empresa LEMITVOX é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa -fé e a máxima transparência a LEMITVOX disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações ([email protected]), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na LEMIT, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.
Cordialmente,
Grupo Lemit.