Cobrança indevida e ligações excessivas de terceiros para número não relacionado
Respondida
Castanhal - PA
09/07/2026 às 18:55
ID: 253530525
Venho registrar reclamação contra a Lemit Tecnologia / Lemit VOX, pois há aproximadamente dois meses venho recebendo ligações recorrentes de cobrança destinadas a uma pessoa chamada Jefferson, que não conheço e que não possui qualquer relação comigo.
Desde que adquiri este número pela TIM, recebo ligações automáticas de diversos números, inclusive identificados como LEMIT TECNOLOGIA, perguntando se sou ou se conheço o referido Jefferson. Em todas as chamadas informo que não sou Jefferson e que não o conheço. Mesmo assim, as ligações continuam ocorrendo diariamente, muitas vezes em curto intervalo de tempo.
Também recebi contato por WhatsApp com envio de boleto em nome de Jefferson, relacionado à Uniplan/UNIP. Ao entrar em contato com a Uniplan, fui informado de que a cobrança de alunos inadimplentes costuma ser feita por empresa terceirizada. Ainda que a Lemit alegue atuar apenas como intermediadora de tecnologia/VoIP, é por meio da estrutura/plataforma identificada como Lemit que essas ligações estão chegando ao meu número.
Hoje, por exemplo, já recebi mais de 10 ligações, o que está prejudicando diretamente meu trabalho, pois utilizo este número como contato profissional e também como roteador/hotspot para acesso à internet. Cada ligação interrompe minha conexão e impacta minhas atividades.
Diante disso, solicito:
1. O bloqueio imediato do meu número (*****) em toda a plataforma Lemit/Lemit VOX;
2. A identificação da empresa contratante/originadora das chamadas;
3. A remoção definitiva do meu número de qualquer base de cobrança vinculada ao nome de Jefferson;
4. A interrupção total de ligações, mensagens e contatos indevidos.
Ressalto que não autorizo o uso do meu número para cobrança de terceiros e não fornecerei dados pessoais desnecessários além dos indispensáveis para localização do número indevidamente acionado. A continuidade das ligações, mesmo após sucessivas negativas e pedidos de atualização cadastral, poderá ensejar reclamação junto ao Procon, consumidor.gov.br, ANPD, Anatel e, se necessário, Juizado Especial Cível.
Aguardo providências efetivas e confirmação do bloqueio/remoção do meu número.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:49
Prezado Alexandre,
Informamos que a LEMIT não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (LEMITVOX) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://qualempresameligou.com.br/ , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço LEMITVOX, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a LEMIT efetua as ligações, quando na verdade a empresa LEMITVOX é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa -fé e a máxima transparência a LEMITVOX disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações ([email protected]), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na LEMIT, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.
Cordialmente,
Grupo Lemit.