Ligações indesejadas

Prezado (a) Consumidor (a),

Informamos que a LEMIT não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (LEMITVOX) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://qualempresameligou.com.br/ , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço LEMITVOX, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a LEMIT efetua as ligações, quando na verdade a empresa LEMITVOX é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa -fé e a máxima transparência a LEMITVOX disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações ([email protected]), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, ***** e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na LEMIT, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Cordialmente,
Grupo Lemit.

Prezado Sr. Lucas,

Compreendemos sua preocupação com a proteção de seus dados pessoais e reforçamos que o Grupo Lemit atua em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Esclarecemos que a LEMITVOX não realiza ligações diretamente a consumidores, atuando exclusivamente como prestadora de tecnologia de intermediação (VoIP) para empresas contratantes, as quais são as responsáveis pelo conteúdo das comunicações e pelas bases de dados utilizadas.

Ainda assim, na qualidade de agente de tratamento (operador), levamos a sério os direitos dos titulares previstos no art. 18 da LGPD e nos colocamos à disposição para atendê-los.

Quanto à sua solicitação:

Para confirmar a existência de tratamento, identificar eventuais dados vinculados e atender pedidos de exclusão, é necessário realizar a validação mínima da identidade do titular, medida exigida pela própria LGPD e pelas boas práticas de segurança da informação, evitando o acesso ou exclusão indevida de dados por terceiros (art. 6, VII segurança).
O canal informado ([email protected]) foi criado justamente para garantir um fluxo seguro e auditável, com tratamento adequado das solicitações relacionadas à identificação de chamadas e aos direitos dos titulares.

Importante destacar que não realizamos tratamento de dados para fins de contato direto com consumidores, nem mantemos base própria de dados para este fim. Caso, após a verificação, seja identificada alguma vinculação técnica em nossos sistemas, todas as medidas cabíveis serão adotadas, inclusive a exclusão de registros eventualmente existentes, quando aplicável.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a proteção de dados, e permanecemos à disposição para dar seguimento à sua solicitação por meio do canal adequado, garantindo a segurança das informações envolvidas.

Ademais, efetuamos o bloqueio do número de telefone indicado na reclamação em nossos sistemas, contudo é importante informar que o bloqueio em nossa plataforma poderá não resolver os problemas de ligações, pois as empresas originadoras podem usar outras empresas de tecnologia para efetuar as chamadas, por isso é importante que você se cadastre no site Não me Perturbe da SENACON e entrar em contato com as empresas que ligaram para que cessem as ligações.

Atenciosamente,
Grupo Lemit