Recebimento de ligações de phishing e coleta de dados indevida pela Lemit

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/05/2026 às 11:31

ID: 250029559

Tenho recebido inúmerasligações de termináis telefonicos disponibiliados pela Lemit, com o intuito de coletar dados, uma vez que um IA (Eduarda) insiste em confirmar os dados do meu CPF, nunca informa qual empresa solicita o contato, tão pouco a finalidade real. Assim que confirmado os dados a ligação é desligada, processo claro de "fishing". Tenho uma lista com mais de 20 números com ligações recorrentes, em intervalos de tempo muito curto, chegando ao absurdo de 50 ligações em um único dia, variando o horário de 06:50 da manhã de sábado, até as 22:37 do mesmo sábado.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:16

Prezado Higor,

Informamos que a LEMIT não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (LEMITVOX) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://qualempresameligou.com.br/ , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço LEMITVOX, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a LEMIT efetua as ligações, quando na verdade a empresa LEMITVOX é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa -fé e a máxima transparência a LEMITVOX disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações ([email protected]), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na LEMIT, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Cordialmente,
Grupo Lemit.

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 12:42

Eu tenho a certeza que as ligações partem de forma massiva e agressiva por parte da Lemit, em horários e repetições absurda, por se tratar de uma empresa de enriquecimento de dados, ligam até a pessoa perder a paciência e informar os dados de forma coercitiva. Interessante é a condição imposta pela Lemit: que o"requerente com nome, ***** e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas." Basicamente fechando o ciclo de fishing espedo. Informo que se não cessarem as ligações tomarei medidas, não somente as judiciais,as práticas também.

Réplica da empresa

02/06/2026 às 18:07

Prezado Sr. Higor,

Conforme solicitado efetuamos o bloqueio do número de telefone indicado na reclamação em nossos sistemas, contudo é importante informar que o bloqueio em nossa plataforma poderá não resolver os problemas de ligações, pois as empresas originadoras podem usar outras empresas de tecnologia para efetuar as chamadas, por isso é importante que você se cadastre no site Não me Perturbe da SENACON e entrar em contato com as empresas que ligaram para que cessem as ligações.
Caso tenha quaisquer outras dúvidas entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Cordialmente,
Equipe Lemit VOX.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 16:44

Até o momento não recebi mais ligações. Espero que a empresa seja pontual e parceira dos usuários. Sendo de boa vontade como demonstrou indico a Lemit sim por confiar em nossa tratativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10