Demora na conclusão do meu cadastro.

Olá, Lucas. Esperamos que esteja tudo bem com você!

Agradecemos muito por compartilhar suas dúvidas conosco e pela oportunidade de explicarmos os nossos processos. Foi um prazer conversar com você e agradecemos imensamente pela cordialidade e parceria durante o nosso atendimento.

Com o objetivo de garantir total clareza e transparência, realizamos um contato via WhatsApp no dia 04/05/2026, em um atendimento conduzido de forma colaborativa e respeitosa.

Enviamos os detalhes desse processo e esclarecimentos também para seu e-mail com objetivo de não expor seus dados.

A seguir, resumimos de forma organizada os esclarecimentos relacionados ao processo de adesão a Lemon.

> > Processo de adesão

Para sua tranquilidade, reforçamos que nosso processo é dividido em etapas de segurança:

* Pré-análise: O aceite dos termos gera uma procuração automática para consulta de histórico, sem custo ou vínculo contratual imediato.

* Validação de Legitimidade: A parceria só avança após o envio dos seus documentos (CNH/RG e Fatura Cemig) e a validação ativa de nossos analistas.

* Confirmação: Sem o envio de documentos ou em caso de desinteresse do titular, o cadastro é interrompido automaticamente.

> > Situação atual do seu cadastro

O seu perfil, criado em 10/04/2026, já está com a documentação e os dados de consumo aprovados! Essa etapa era essencial para garantirmos o seu benefício de **% de economia.

Com essa aprovação concluída, já demos início à alocação da sua Unidade Consumidora em nossa usina de energia solar. Nós estamos cuidando de todas as comunicações diretas com a Cemig para regularizar a injeção da nossa energia na sua rede. Esse processo junto à distribuidora leva um prazo estimado de até 60 dias.

Somente após a finalização dessa regularização é que você começará a receber a injeção da nossa energia em sua unidade consumidora e, assim, usufruir do benefício de **% de economia em suas faturas.

Todas essas comunicações de atualização de etapas serão enviadas diretamente para o seu contato cadastrado.
Além disso, também poderá acompanhar todos os trâmites através do nosso aplicativo Lemon Energia: https://lmn.page/download_lemon

Reforçamos que todas as medidas adotadas refletem nosso compromisso permanente com a ética, a transparência e o respeito no relacionamento com nossos clientes. Trabalhamos para que cada informação seja transmitida com clareza e responsabilidade, garantindo que você se sinta seguro, bem informado e plenamente amparado, com a tranquilidade de que sua experiência conosco será conduzida de forma correta, transparente e sem qualquer prejuízo.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer outro esclarecimento

Atenciosamente,
Time Lemon Energia | Reclame Aqui