FUI ENGANADO
Resolvido
Itatiba - SP
23/06/2025 às 17:03
ID: 220336293
Acreditei que a Lemon me daria créditos para baixar minha conta de energia da CPFL Paulista, e não criar mais uma tarifa a qual jamais iria contratar , pagar duas contas para que ? Me expliquem, não concordo em pagar de forma alguma, e solicito imediatamente o cancelamento!!!!!
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 10:21
Olá, Ricardo. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua frustração inicial ao se deparar com a cobrança da conta da Lemon, e reforçamos que nosso compromisso é sempre com a clareza, economia e transparência em toda a jornada com nossos clientes.
Durante o atendimento realizado pelo WhatsApp, buscamos esclarecer que o valor emitido pela Lemon corresponde à energia limpa injetada na sua unidade consumidora o que, somado à conta da CPFL, ainda resultou em economia no valor total pago pela energia. No seu caso, a conta de junho indicou uma redução de aproximadamente R$ 41,60, e esse benefício tende a se manter e até aumentar ao longo dos meses, com uma economia anual próxima a R$ *******.
Ficamos felizes que tenha optado por seguir com a parceria e estamos à disposição para continuar acompanhando de perto sua experiência. Com o aplicativo da Lemon, é possível consultar suas economias, acessar todas as faturas e tirar dúvidas de forma prática e rápida.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nossa equipe continua à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Lemon Energia
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 10:23
Por muito pouca vantagem de 41 reais na conta acredito que sim, vale a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/11/2025 às 17:48
Oi, Ricardo! Tudo bem?
Obrigada por deixar sua avaliação!
Por aqui, a gente leva a sério cada feedback que recebemos - afinal, é ouvindo você que conseguimos evoluir e deixar a experiência com a energia limpa ainda melhor e mais descomplicada.
Se tiver algo que queira complementar ou continuar esse papo, é só chamar a gente:
WhatsApp:*******
E-mail: alo@https://*******
Estamos à disposição!
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