Mudança de endereço: Cancelamento forçado e meses de espera pelo serviço.

Olá, Pietro. Esperamos que esteja tudo bem com você!

Agradecemos muito por compartilhar suas dúvidas conosco e pela oportunidade de explicarmos os nossos processos.

Foi um prazer conversar com você. Agradecemos imensamente pela cordialidade e parceria durante o nosso atendimento.

Para garantir total clareza e transparência, preparamos um resumo para explicar como funciona o fluxo quando um cliente muda de residência:

> > Por que é preciso refazer o cadastro ao mudar de endereço?

Para que a Lemon consiga injetar energia e garantir o seu benefício, nossos registros precisam ser exatamente iguais aos dados oficiais da sua distribuidora de energia (mesma titularidade, mesmo número de instalação, etc.).

Quando você muda de endereço, a distribuidora considera um novo número de Unidade Consumidora e um novo medidor para essa nova casa. Se tentarmos enviar energia usando os dados antigos, a distribuidora bloqueia o processo. Por isso, a mudança de endereço exige:

* Novos Dados: A criação de um novo cadastro atrelado às informações exclusivas da sua nova residência.
* Novos Trâmites: Precisamos refazer as etapas legais e regulatórias junto à distribuidora para que ela autorize a conexão desse novo endereço à nossa usina solar, o que envolve novos prazos de alocação.

> > Importante

É exatamente por esse motivo que sempre orientamos nossos clientes a nos avisarem com antecedência pelos nossos canais de atendimento caso planejem se mudar. Assim, conseguimos nos antecipar e realizar essa transição de forma muito mais rápida!

No seu caso, já conseguimos ajustar todas as informações necessárias para darmos prosseguimento ao processo de conexão.

Nosso compromisso com você: Reforçamos que todas as medidas adotadas refletem nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito. Queremos que você se sinta sempre seguro, bem informado e plenamente amparado, com a certeza de que a sua experiência conosco será conduzida da melhor forma possível e livre de imprevistos.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Time Lemon Energia | Reclame Aqui