Negativação do meu CPF

Olá, Lílian. Esperamos que esteja tudo bem com você!

Agradecemos muito por compartilhar suas dúvidas conosco e pela oportunidade de explicarmos os nossos processos. Foi um prazer conversar com você e agradecemos imensamente pela cordialidade e parceria durante o nosso atendimento.

Como prezamos pela segurança e privacidade das suas informações (em conformidade com a LGPD), enviamos os detalhes específicos do seu cadastro para o seu e-mail. Por aqui, preparamos um resumo prático para esclarecer como funcionam as nossas faturas.

E já trazemos uma ótima notícia logo de início:


1. Flexibilidade na reemissão de cobranças

Nós entendemos perfeitamente que imprevistos acontecem. Como o nosso objetivo é sempre apoiar você e garantir o seu conforto financeiro, nós temos uma política de flexibilidade.

Sempre que precisar, podemos retirar as multas, juros e ajustar as dats de vencimento das suas contas em atraso. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 93503-0853 ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe irá cancelar a cobrança antiga e gerar um novo boleto, com uma nova data de vencimento e sem nenhum encargo adicional.


2. Como funciona a regra de negativação e aplicação de multas e juros?

Para fins de transparência, no seu caso, as cobranças permaneceram em aberto por um prazo superior a 30 dias corridos, após o vencimento das faturas. Esse processo de registro de negativação junto ao Serasa acontece de forma automática quando identificamos que não houve pagamento de cobranças dentro do prazo de 30 dias de atraso. Além disso, as taxas de multas e juros também são geradas de forma automática pelo sistema quando o pagamento não é identificado até a data original de vencimento da fatura.

Contudo, reforçamos: basta nos acionar pelos canais de atendimento que faremos a reemissão de suas cobranças atrasadas ajustando para uma nova data de vencimento e facilitando o seu pagamento. Dessa forma, você não corre o risco de ser negativada.

Nosso compromisso com você: Reforçamos que todas as medidas adotadas refletem nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito. Queremos que você se sinta sempre segura, bem informada e plenamente amparada, com a certeza de que a sua experiência com a Lemon será sempre justa e livre de prejuízos.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer outro esclarecimento


Atenciosamente,
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