Sem comunicação
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
16/05/2025 às 17:01
ID: 217287579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz uma compra de toalhas na loja e até agora não recebi mensagem de rastreamento ou entregas, já tentei contato mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 18:40
Olá, espero que esteja tudo bem com você.
Verificamos seu pedido e sua solicitação. Atualmente, ele se encontra na Unidade Logística Integrada dos Correios. Também abrimos um protocolo de reclamação devido à falta de atualização do código de rastreamento e ao atraso na entrega.
Para esclarecer qualquer dúvida, nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo WhatsApp.
Reconhecemos que nosso sistema de atendimento tem ficado sobrecarregado e pedimos desculpas por isso. Estamos trabalhando diariamente para melhorar essa situação.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Lemon Express
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 09:59
Estou esperando o retorno pelo watts pois mando mensagem e não respondem .
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 20:35
Agora recebi um e-mail pedindo p pagar taxa de reenvio, não tenho culpa de teve problema, não tenho mais p pagar
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 23:48
Estou no aguardo
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 19:11
Péssima empresa