Falta de segurança e bloqueio de vagas PCD no Lemon Supermercados
Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2026 às 18:54
ID: 242619799
Falta de segurança e de monitoramento nas vagas de estacionamento PCD. Não pela primeira vez tivemos problemas com as vagas para utilização no Lemon Supermercados na Avenida Vicente Ráo, em São Paulo, que ficam logo à frente da entrada do mercado.
Hoje, 07/03/2026, um Uber parou bloqueando as vagas PCD inviabilizando o uso da vaga PCD e assim, bloqueando a entrada de outros veículos no estabelecimento. O único segurança do mercado que fica dentro do estabelecimento fez pouquíssimo para nos auxiliar e o responsável pelo estabelecimento no momento limitou-se a pedir desculpas. É recorrente o número de problemas relacionados as vagas de acessibilidade sem o mínimo monitoramento do mercado. Só conseguimos utilizar a vaga após cerca de 30 minutos de briga quando a passageira do Uber terminou de colocar as compras e o motorista decidiu seguir o trajeto. Absurdo!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:58
Boa Tarde.
Temos sim uma grande preocupação e tanto que temos o número de vagas de acordo com as leis que regulamentam o número de vagas especiais.
Estamos contratando uma pessoa que ficará no nosso estacionamento tanto recolhendo carrinhos, como auxiliando os clientes a guardar suas compras. Além de observar o uso das vagas especiais.
Quanto ao caso do Uber nossa Sub Gerente chegou a solicitar ao motorista que retirasse o carro daquele local, porém sem sucesso.
Pedimos este voto de confiança e pode ter a certeza que trabalharemos intensivamente para que isto não volte a acontecer.
O nosso objetivo é ter o cliente sempre satisfeito com a nossa loja e excelência em atendimento.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 10:21
Semanas depois do ocorrido, tudo continua absolutamente igual. Nota-se pelo tipo de retorno que tive, a falta de comprometimento da empresa. "Pediu para tirar o carro", a pessoa não tirou e absolutamente NADA foi feito.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:22
Péssimo. Não resolveram o problema e a resposta no Reclame Aqui foi nada além de péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2