Frutas estragadas vendidas reiteradamente - possível problema sanitário

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar a foto conosco. Entendemos completamente sua frustração, principalmente por não ser a primeira vez que isso acontece. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Mesmo quando a fruta apresenta apenas alteração interna, como na imagem enviada, ela realmente pode não estar adequada para consumo, e por isso levamos seu apontamento muito a sério. Já encaminhamos sua reclamação ao setor responsável para reforçar a conferência diária dos produtos, principalmente no hortifrúti, garantindo melhor controle de qualidade e rotatividade.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de corrigir essa situação para você. Se possível, nos informe a unidade onde realizou a compra e a data aproximada, para que possamos agir diretamente no local e também providenciar a reposição do produto.

Seu feedback é muito importante para melhorarmos nossos processos e evitar que isso volte a acontecer. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Equipe Lemon Supermercados

Esta semana aconteceu de novo, já está virando recorrência.
A melancia cortada perto dos caixas em um local inadequado estava toda mole, escura com pedaços espumando.
obviamente não comprei, mas vi uma senhora comprando e quando prestou atenção chamou gerente que não estava na loja.
acompanhei tudo...
o mercado fica ao lado da minha casa, praticidade, mas só compro itens industrializados, porque o resto realmente é de origem duvidosa.
Uma funcionária falou para eu não comprar nada da padaria de domingo, porque não tem confeiteiro e tudo está passado da data.
quer dizer nada é feito.
não tomam providência
não querem melhorar os produtos nem o atendimento.
Lamentável!
Não recomendo
Não concordo e acho uma tremenda falta de respeito com o consumidor.

a loja do planalto paulista sempre me surpreendendo.
Hoje foi uma barata no cesto de alhos.
chamei o funcionário discretamente que "deu um peteleco" na infeliz que continuou sua vida...
Enfim, foi me dito pelo gerente sobre a dedetização.
porém acredito que não foi bem feita.
Realmente, não sei como uma empresa que tem TOTAL descaso com o consumidor continue com sua atividade normalmente.
além de funcionárias mal educadas e que trabalham com uma má vontade feia de se ver.
Depois de todas as reclamações minhas e dos outros ex consumidores que esperávamos uma atitude diferente.
Agora, o Hortifruti não será mais responsabilidade do LEMON, será uma empresa terceirizada.
Será que terá alguém responsável desta empresa ou será que contrataram só para "tirarem o corpo fora".
Aguardo uma retratação do sobre todas minhas reclamações.
porque pedidos de desculpas não serão mais aceitos