Problemas de higiene, produtos vencidos e corpo estranho em comida pronta no Supermercado Lemon
Não resolvido
São Paulo - SP
12/10/2025 às 16:47
ID: 229142575
Hoje, 12/10/2025, estive no Supermercado Lemon da Avenida Vicente Rao, e infelizmente tive três surpresas desagradáveis, primeiro a sujeira que estava no mercado, próximo a padaria não tinha como pisar, pois o chão estava imundo, segundo fui procurar pão italiano e qual não foi minha surpresa, havia pães expostos com mais de 6 dias fabricados, terceiro e o pior comprei uma comida pronta onde tinha arroz com grãos, peixe e legumes cozidos e a hora que fomos comer havia papel misturado a comida, lamentável!
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:56
Prezada Regina,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos ocorridos em sua visita à nossa loja da Av. Vicente Rao.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, reforçamos nosso pedido de desculpas e garantimos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade e cuidado que prezamos no Supermercado Lemon. Todas as observações foram encaminhadas para os responsáveis dos setores envolvidos, a fim de que as medidas corretivas fossem tomadas imediatamente.
Nosso compromisso é oferecer um ambiente limpo, produtos frescos e um atendimento que proporcione bem-estar em cada visita. Esperamos poder recebê-la novamente para que tenha uma experiência totalmente diferente como deve ser em nossas lojas.
Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Lemon.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 16:32
Fiquei muito decepcionada com o atendimento do Lemon Supermercado, pois comprei os pratos para o almoço e acabamos nem comendo, pois tinha papel picado na comida e eles nem se propuseram a reparar meu prejuízo, achei um total descaso!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 10:44
Lamentei que o Supermercado não me devolveu o valor que paguei pela refeição que tive que jogar fora, pois não tinha condições de comer!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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