Supermercado Lemon: Desconto não discriminado por item, gerando desconfiança e impossibilitando conferência

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a situação relatada. Entendemos sua preocupação em não conseguir visualizar o desconto individual de cada produto, principalmente quando há várias ofertas na mesma compra e, no caso do hortifrúti, onde o valor por quilo precisa estar claro.

Gostaríamos de esclarecer que, em algumas promoções, o sistema aplica o desconto de forma totalizada ao final da compra. Ainda assim, compreendemos que essa forma de apresentação pode gerar insegurança na conferência dos preços, e por isso já encaminhamos sua observação para o nosso time responsável avaliar melhorias que tornem a visualização mais transparente tanto na tela do caixa quanto na nota fiscal.

Pedimos desculpas também pela condução do atendimento no momento. Nossa equipe deve estar preparada para explicar com clareza e oferecer todo o suporte necessário durante a conferência dos valores. Vamos reforçar esse alinhamento internamente para evitar novas ocorrências.

Sobre o item mencionado (limão em oferta), vamos verificar junto à unidade para garantir que a comunicação e a aplicação do preço estejam corretas. Caso possua a data aproximada da compra, isso nos ajudará a apurar com mais precisão.

Valorizamos muito sua confiança e lamentamos saber que decidiu interromper suas compras conosco. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua credibilidade, oferecendo uma experiência mais clara e segura nas próximas visitas. Seu feedback é fundamental para nossas melhorias.

Equipe Lemon Supermercados