Construtora não devolve porta retirada durante modificações em apartamento comprado com a porta inclusa.

Olá, Fernanda.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Em relação à personalização solicitada no seu apartamento, reforçamos que as modificações não foram realizadas pela Construtora, mas sim pela Veritas, empresa parceira especializada em reformas e mobiliário. Sendo assim, qualquer solicitação ou dúvida referente às alterações contratadas deve ser direcionada diretamente a essa empresa, que poderá prestar o devido suporte.

Sobre a questão do mofo, destacamos que o imóvel está localizado em Mongaguá, a poucos metros da praia. Em cidades litorâneas, a umidade relativa do ar é naturalmente elevada, e em apartamentos que permanecem fechados por longos períodos ou com pouco uso, pode ocorrer a presença de mofo, mesmo sem qualquer infiltração na unidade. Nesses casos, a manutenção preventiva e corretiva é de responsabilidade do proprietário.

Reforçamos ainda que nossa equipe de atendimento sempre esteve à disposição para tirar dúvidas e auxiliar nossos clientes, dentro das condições previstas nas garantias do imóvel, as quais estão descritas no Manual do Proprietário entregue a todos no momento da aquisição.

Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Lucas Carretta
Gerente Comercial

Quem retirou a minha porta foi a construtora e foi levada para o terreno da construtora, então devo fazer um B.O por [Editado pelo Reclame Aqui] ? Tenho provas de que uma camionete branca foi retirar e a responsabilidade é da construtora e não da Veritas, pois eu comprei o apartamento com porta, da Lemonaco e não com a Veritas, cujo qual nem tirou a porta, pois a mesma ainda não havia sido posta e nem se encontrava em meu apartamento.
Quero minha porta, inteira e no plastificada, pois paguei por ela e a construtora não deveria ter retirado a mesma.