Pedido não atendido

Question

Comprei produtos da empresa no dia 28/04 me informaram que demoraria de 7 a 15 dias para postagem pq bla bla bla, entrei em contato pq não tinham postado minhas compras aí vieram com a história de que foi perdido meu pedido!!!  Está fazendo quase um mês da compra e até o momento não recebi nada já estou pagando a segunda parcela da compra e não tem nem uma outra forma para a gente entrar em contato com a empresa a não ser via e-mail o que demora para nos responder e a conversa é a mesma!!! Quero meu dinheiro de volta!!! Pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!!!