Mangueira de jardim com defeito e recusa de devolução no Mercado Livre
Não resolvido
Jaboticabal - SP
07/01/2026 às 09:23
ID: 236889157
Comprei pelo Mercado Livre uma mangueira de jardim.
Quando fui usar, a mangueira se mostrou inútil porque não segura na torneira, porque não suporta qualquer pressão.
Ocorre também que, contrariamente ao que propagou a empresa, a mangueira dobra o tempo todo em diversos pontos , tornando impossivel seu uso, tanto por qualquer dos defeitos que apresenta. E o esguicho e a rosca da torneira são de plástico e muito frágeis o que também inviabilizou o uso.
Devolvi porque falei qu não gostei.
Eles se recusaram a aceitar a devolução porque o produto estava usado. E me devolveram aquela [Editado pelo Reclame Aqui].
Ora, como eu poderia saber que o produto era imprestável sem só foram constatados os defeitos durante o usao? Reclamei no Mercado Livre que em nada ajudou.
Resultado, perdi meu dinehiro e fui pessimamente atendida.
Nota Fiscal da mercadoria imprestãvel N *****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 08:55
Bom dia, tudo bem? Neste caso pedimos desculpas.
Mais como trabalhamos com o Marketplace do Mercado Livre, quem se responsabiliza pelas devoluções, pagamentos, Logísticas é o próprio mercado livre. Essa mangueira nem chegou até nos para avaliarmos.
O próprio Mercado Livre avalia e toma suas decisões baseado no histórico de compra sua na plataforma tá bom.
Não é que a empresa Lemont Web não queira dar suporte, mas não chegou até nos essa reportagem.
Qualquer novidade fica a disposição. Obrigado mais uma vez desculpas.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:17
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 12:17
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Mais neste caso como havíamos falado acima, não somos nos que decidimos isso. é Mercado livre.