Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento do pedido, com atendimento ineficiente da empresa.
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
26/05/2026 às 08:18
ID: 249681549
Fiz uma compra a entrega está atrasada. Não se consegue rastrear . O tel disponível no canal não tem a disponibilidade de ligação . Estou insatisfeita com o atendimento da empresa
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:13
Olá Jovina!
Sentimos muito por toda a situação, essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer às nossas clientes.
Verifiquei seu atendimento e identifiquei que o seu pedido acabou sendo extraviado pela transportadora. Diante disso, oferecemos as opções de reenvio ou reembolso e você optou por seguir com o estorno do valor pago, que já foi realizado com sucesso.
O comprovante também foi encaminhado diretamente em nossa conversa pelo WhatsApp.
Seguimos à disposição,
Equipe Le Moritz
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:25
Acho complicado uma empresa postar algo dia 10 de maio e em nenhum momento o status dessa entrega ser rastreável e depois do prazo expirado você ter que entrar em contato para saber o que aconteceu e ouvir da empresa que a encomenda foi extraviada . Enfim , a experiência foi negativa e fico pensando se a empresa não tem um setor de qualidade para resolver a situação e fazer chegar o produto que o cliente comprou no prazo devido . Quem vai refazer o pedido numa mesma transportadora que você não tem acesso ao andamento da entrega?!?! E os canais de contato sai péssimo a !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3