Agendamento de coleta domiciliar incorreto e falta de profissionalismo
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 11:28
ID: 227591959
Dia 18/09/2025 via whatsapp, agendei com o ***** a coleta domiciliar para 23/09/2025 as 10:00, porém ninguém apareceu e nem tive retorno via WhatsApp.
Liguei para o laboratório em SP e fui informada que a coleta estava agendada para dia 24/09/2025, ou seja, me foi passado uma data e para o laboratório outra data, total falta de profissionalismo, competência e respeito com o paciente.
Perdi uma manhã toda de trabalho aguardando por incompetência do atendente *****, perderei outra manhã de trabalho dia 24/09/2025 para a coleta
Um laboratório que não tem nenhum respeito para com o paciente, sem competência de agendar exames.
Estou pagando caro no exame $ 2.290,00 para um atendimento que mais parece um circo
Parabéns ao laboratório pela excelência no péssimo atendimento
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:11
Bom dia, Claudely!
Pedimos desculpa pelo ocorrido no agendamento de sua coleta domiciliar.
Nosso colaborador esteve em seu domicílio e explicou o ocorrido no agendamento.
Estamos ajustando todo nosso pessoal a fim de otimizar nossos processos operacionais e melhorar os atendimentos eletrônicos.
Contamos com a sua compressão e reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 11:13
Caso resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10