ATENDIMENTO PÉSSIMO DEMORADO E DESQUALIFICADO
Não resolvido
Curitiba - PR
03/02/2021 às 19:56
ID: 119143163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho formalizar reclamação contra a empresa Lemos Lab. Liguei umas 10 vezes solicitando guia e formulário para envio da coleta do meu exame e ninguém retornou. Fiz a coleta solicitei orientações pelo telefone ******* e ninguém deu suporte e já passou de 3 dias que estou com exame em mãos sem saber o que fazer. Paguei pelo kit e a empresa não da suporte deixo o paciente na mão. Uma total falta de respeito. Liguei e enviei diversas mensagens no Whatspps 0******* da empresa lemos e ninguém ajudou no meu problema e nas orientações necessárias.
Paguei o kit e perdi o exame que fiz a coleta por falta de informação e orientação. O Lemos Lab se recusou a me orientar e tão pouco se preocuparam. A impressão que se tem é que atendem quem querem.
Não indico o laboratório. Fiquei estressado com o atendimento péssimo dessa empresa.
At
Elton
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Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 16:26
sem resposta e tão pouco o estabelecimento está preocupado com o cliente a ponto de não entrarem em contato com as explicações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2021 às 10:26
Ola Elton Domingues Ferreira,
ativamos nossa conta no Reclame aqui e estamos dando os devido retornos.
Lamentamos a demora em responder por aqui, e informamos que Ajustamos nosso setor de atendimento que devido a pandemia estava sobrecarregado.
Criamos um novo site e uma loja apenas para compra dos kits e exames e assim conseguimos resolver os problemas de compras e dúvidas no site.
Agradecemos o retorno para que a empresa busque sempre melhorar em seu atendimento.
Obrigado.