Insatisfação com laboratório Copromax devido à demora e restrição na entrega de exame

Prezado Sr. Carlos Bruno,

Respeitamos sua manifestação, porém é necessário esclarecer informações que não correspondem aos fatos.

Conforme registro formal de atendimento realizado em 09/02 por nosso canal oficial de WhatsApp, foi informado que o prazo de liberação do exame Copromax é de 15 dias úteis. Dessa forma, o exame permanece dentro do prazo técnico previamente comunicado, não procedendo a afirmação de que estaria há quase um mês em atraso.

O Lemos Laboratório atua há 32 anos no mercado, com histórico consolidado de qualidade técnica, responsabilidade e compromisso com pacientes e profissionais de saúde. Nossa trajetória é construída com base em rigor científico, cumprimento de prazos e respeito às normas éticas vigentes.

Também não procede a alegação de que o paciente tenha sido abandonado. O atendimento foi realizado, o prazo foi devidamente informado e permanecemos acessíveis para esclarecimentos.

Quanto à disponibilização do resultado, esclarecemos que, quando o exame é realizado por meio de clínica solicitante, o laudo é encaminhado prioritariamente ao responsável técnico solicitante. Entretanto, o próprio paciente pode solicitar diretamente ao laboratório a disponibilização de seu resultado, sendo este fornecido mediante solicitação formal e confirmação de dados, conforme protocolos de segurança e confidencialidade.

Reafirmamos nosso compromisso com transparência, qualidade e credibilidade, valores que sustentam nossa atuação ao longo de mais de três décadas.

Permanecemos à disposição para tratativa individual do caso por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Lemos Laboratório

não quero mais contato com essa empresa,foi [Editado pelo Reclame Aqui] e destratado,não recomendo relação alguma, você está doente procurando ajuda encontra um problema ainda maior, é revoltante.

não enviaram meu resultado, [Editado pelo Reclame Aqui] total,nao desejo isso para ninguém.

Prezado Sr. Carlos Bruno,

Respeitamos sua manifestação, porém é necessário esclarecer informações que não correspondem aos fatos.

Conforme registro formal de atendimento realizado em 09/02 por nosso canal oficial de WhatsApp, foi informado que o prazo de liberação do exame Copromax é de 15 dias úteis. Dessa forma, o exame permanece dentro do prazo técnico previamente comunicado, não procedendo a afirmação de que estaria há quase um mês em atraso.

O Lemos Laboratório atua há 32 anos no mercado, com histórico consolidado de qualidade técnica, responsabilidade e compromisso com pacientes e profissionais de saúde. Nossa trajetória é construída com base em rigor científico, cumprimento de prazos e respeito às normas éticas vigentes.

Também não procede a alegação de que o paciente tenha sido abandonado. O atendimento foi realizado, o prazo foi devidamente informado e permanecemos acessíveis para esclarecimentos.

Quanto à disponibilização do resultado, esclarecemos que, quando o exame é realizado por meio de clínica solicitante, o laudo é encaminhado prioritariamente ao responsável técnico solicitante. Entretanto, o próprio paciente pode solicitar diretamente ao laboratório a disponibilização de seu resultado, sendo este fornecido mediante solicitação formal e confirmação de dados, conforme protocolos de segurança e confidencialidade.

Reafirmamos nosso compromisso com transparência, qualidade e credibilidade, valores que sustentam nossa atuação ao longo de mais de três décadas.

Permanecemos à disposição para tratativa individual do caso por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Lemos Laboratório