Reserva cancelada não comunicada e falta de suporte da pousada
Não respondida
Maringá - PR
06/10/2025 às 14:33
ID: 228638203
Estive no dia 15/09/2025 na Pousada do Rio em Barrerinha - MA, para utilizar a minha reserva que era do dia 15/09 a 21/09/2025, reserva feita e paga e confirmada em 25/02/2025 atravez da operadora HURBS, e foi surpreendido com a comunicação ali na hora de se hospedar que a operadora em questão, havia feito a reserva no mes 02/2025 mas que havia tambem cancelado em 07/2025... Solicitei então pessoalmente, e via email, e tambem via Watzzap um documento qualquer, mesmo uma impressão de tela, onde demonstra-se que a operadora de viagem tivesse cancelado a reserva, e a pousada se comprometeu em envia-la em ate 03 dias o que não ocorreu, eu ensisti enviando outros email, e solicitando novamente por Watzzap e novamente não obtive retorno, nada nem mesmo um ( Não temos este documento) simplismente me ignoraram, não responderam. Acho que agindo desta forma dificultam minha reclamação contra a operadora e acabam facilitando o [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que, podiam ter me avisado quando houve o cancelamento, não ofertar pacotes de diarias pela operadora em questão, e dar suporte fornecendo documentação para quem caiu posso reclamar.
Não me deram nenhum suporte ou retorno das minhas solicitações.