Bloqueio indevido de conta e não estorno do valor retido no Mercado Pago

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/11/2025 às 14:52

ID: 231722603

Colocaram uma trava em minha conta mercado pago, a divida era de R$ 746,75, bloquearam mais de R$ 2000,00 e aimda sim só tiraram a trava após pagamento via pix, e o valor retido ainda NÃO me foi reembolsado.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 15:28

Prezado Matheus, boa tarde!

Enviamos um e-mail privado detalhando as averbações aplicadas sobre seus recebíveis.

Para esclarecimento, a Lend Companhia Securitizadora de Creditos Financeiros é uma plataforma tecnológica do Grupo LEND, que oferece, através das empresas do grupo, uma solução para cobranças de dívidas utilizando recebíveis de cartão de crédito e débito, para saber mais, acesse nosso site: https://*******

Importante esclarecer ainda que, a Lend Sociedade de Crédito Direto não interfere, participa ou influencia nas relações comerciais, negócios ou contratos entre Você e a empresa credora (Parceiro da Lend), nem é o beneficiário final dos valores cobrados.
Quaisquer dúvidas, reclamações ou negociações devem ser tratadas diretamente com a empresa credora.

Esperamos ter esclarecido suas questões.

Atenciosamente,
Equipe Lend

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 16:26

mas voces mesmos deram prazo para a devoluçao do valor preciso da devolucao, seja voces que tenham q entrar em contato com a votorantim ou com o mercado pego, pois cada empresa fala q espera o contato da outra e todad ja entraram em contato umas com as outras, ou seja, se procurarem ai email do mercado pago tem! entao resolvam o quanto antes lois nao posso ficar sem o meus valores