Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança Indevida

Provu
Curitiba - PR
09/05/2022 às 15:35
ID: 143096331
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá! Recentemente entrei na minha conta no Serasa e me deparei com uma divida em aberto em nome de PROVU SERVIÇOS ADM E CORRESP BANCÁRIO S/A, no valor de R$3.927,25, sendo que não possuo nenhum vinculo com essa empresa e não realizei nenhum empréstimo, nem conheço a empresa em questão. Peço por gentileza para retirar essa divida que não conheço, se não irei ter que acionar meios judiciais.

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Resposta da empresa

12/05/2022 às 08:21

Olá Lucas, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos sua reclamação, e imediatamente acionamos nosso time de prevenção!
Realizamos as análises necessárias, para prestarmos os devidos esclarecimentos.
Agradecemos seu apontamento, pois isso ajuda a identificarmos ações indevidas e tomarmos as medidas cabíveis.
A segurança da nossa plataforma e dos nossos clientes é primordial.

Enviamos para seu e-mail as orientações sobre a transação mencionada, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Informamos que a Provu efetivou o cancelamento da transação. Isso significa que não sofrerá qualquer prejuízo ou cobrança relativa à mencionada transação.

Surgindo qualquer dúvida, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:
(55) 11 3003-7052 - WhatsApp (11) 93131-3332
atendimento@provu.com.br
Estamos à disposição das 9:00 às 21:00, de segunda à sexta (exceto feriados).

Provu - Conte com a gente!
Fabricio M.

Consideração final do consumidor

12/05/2022 às 22:17

Entraram em contato comigo no dia seguinte e resolveram o problema em questão.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
10
Bom
Bom
7.5/ 10

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