Reclamação respondidaRespondida

Cobrança indevida

Provu
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2021 às 01:02
ID: 133628845
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Empresa cobra parcela de empréstimo que já foi paga indevidamente, ou seja uma importunação com o cliente, fico recebendo ligações de cobrança que já foi paga. Falam que vão dar baixa no boleto e nunca dão, quando entro no site aparece boleto em atraso e os juros correndo. Falta de respeito

Compartilhe

Resposta da empresa

22/12/2021 às 09:29

Oi, Marcio. Tudo bem?

Sobre a sua reclamação, recentemente passamos por uma migração de sistemas, e devido a alguns problemas de implementação, houve um pequeno erro, seja de informação ou de comunicação em nosso sistema.

No seu caso, pedimos para ficar tranquilo, pois realizamos a baixa das parcelas e o seu contrato está em dia e você não possuí nenhum débito com a gente.

Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos trabalhando com muita dedicação e carinho para garantir a melhor experiência para os nossos clientes.

Qualquer dúvida ou problema, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:

(55) 11 3230-3332
atendimento@provu.com.br

Estamos a disposição das 9:00 às 21:00, de segunda à sexta (exceto feriados).

Provu - Conte com a gente!

Lucas N.

Bom
Bom
7.8/ 10

Está com problemas com Provu?

Reclamar