Reclamação respondidaRespondida

Compra não aprovada

Provu
Governador Valadares - MG
13/01/2022 às 17:14
ID: 136580967
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Oi boa tarde, mim chamo vanuza e vim através desse meio falar sobre a minha indignação.
Eu vejo muitos pessoas negativadas que consegui comprar nesse site da lendico,agora todas as vezes que eu tento eu não consigo, gostaria que vcs reavese a minha situação, e que vcs desse um retorno com uma resposta positiva.
Deu de já agradeço pela atenção. Tenha uma boa tarde.

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Resposta da empresa

14/01/2022 às 12:36

Oi, Vanuza. Tudo bem?

Sobre a sua reclamação, identificamos que você nos enviou alguns pedidos de compra com o boleto parcelado. Diante disso, nossa equipe de crédito realizou uma análise de crédito detalhada das informações e nesse momento não conseguimos disponibilizar uma linha de crédito saudável para você.

O limite que aparece inicialmente liberado é um limite pré-aprovado, e estará sujeito a análise posterior, para a aprovação do crédito.

Sobre os motivos que podem fazer com que o crédito seja negado, não é somente a restrição no CPF, mais sim um conjunto de fatores, como, por exemplo: Caso o cliente tenha outros produtos financeiros em outras instituições, restrições no CPF, parcelas atrasadas, documentos com alguma pendência, renda incompatível com o valor da compra.

Referente aos seus dados, fique tranquila, eles são usados somente conforme o termo de uso do site. (https://provu.com.br/termos-e-condicoes/).

Qualquer nova dúvida, estaremos à disposição, através dos nossos canais de atendimento ou por aqui:

(55) 11 3230-3332
atendimento@provu.com.br

Estamos a disposição das 9:00 às 21:00, de segunda à sexta (exceto feriados).

Provu - Conte com a gente!

Lucas N.

Bom
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