Reclamação respondidaRespondida

Compra não cancelada

Polishop
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2022 às 11:09
ID: 137025845
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Fiz uma compra na Polishop no boleto parcelado (era Lendico e agora virou Provu)
    A compra foi aprovada, inclusive foi no nome da minha cunhada.
    Sendo que no site da Polishop a compra ficou dias em processo de análise , não conseguia contato com ninguém então cancelei a compra e comprei diretamente na loja, no cartão de crédito.
    Porém a Provu continua cobrando e colocou o nome da minha cunhada no SPC.
    Eu ligo para Provu e eles mandam eu ligar para Polishop, ligo para a Polishop e me transferem para o setor financeiro e sempre a ligação cai.
    Preciso resolver isso com urgência!!

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    Resposta da empresa

    01/02/2022 às 12:55

    Sra, Adriana!

    Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Conforme falamos, a Polishop solicitou o estorno para empresa parceira e após o dia 09-02 os boletos serão suspensos.

    Pedimos a gentileza que aguarde.

    A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.

    Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.

    Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!

    Atenciosamente,
    Lilia Batista
    Equipe Polishop

    Ótimo
    Ótimo
    8.3/ 10

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