Reclamação respondidaRespondida

Empréstimo .

Provu
São Paulo - SP
20/01/2022 às 13:48
ID: 136976193
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Na lendoco diz que tou aprovada . Conseguir ir até o final aprovado e quando carrega a página diz que não foi aprovado . Tanto no site provu que pega empréstimo e no provu parcelado tbem

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Resposta da empresa

20/01/2022 às 16:08

Oi Larissa. Como vai?

Identificamos que você nos direcionou alguns pedidos de compra através do Boleto Parcelado, porém após as devidas analises identificamos que não conseguiremos atende-la neste momento.

Acontece que, que este limite que aparece inicialmente liberado é um limite pré-aprovado, e estará sujeito a análise posterior, para a aprovação do crédito, conforme consta na parte inferior da página onde é apresentado a informação do limite pré-aprovado.

Verificamos que após a validação do seu pedido (dados e documentos enviados), não foi possível aprovarmos a compra.

A Provu leva em consideração o seu perfil e sua saúde financeira, e caso seja constatado que a liberação do crédito poderá te prejudicar financeiramente, a proposta pode não avançar no processo, como aconteceu com os seus pedidos.

Fatores como: score, dívidas ativas, comprometimento da renda e comportamento financeiro, também podem influenciar no resultado. Mas não desanime! Você poderá fazer uma nova tentativa outro dia, só recomendamos que tente no decorrer da semana para que o sistema atualize as informações.

Importante lembrar que o produto permanece disponível para sua compra, porém através das demais formas de pagamento, tudo bem?

Quanto ao empréstimo pessoal, identificamos que em Novembro/2021 você nos encaminhou um pedido, ao qual não foi possível atender, então a sua proposta é válida por 90 dias, a partir de 20.02.2022 caso seja de seu interesse, você poderá nos direcionar um novo pedido, e o mesmo será analisado com muito carinho.

Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos trabalhando com muita dedicação e atenção para garantir a melhor experiência para os nossos clientes.

Qualquer dúvida ou problema, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:

(55) 11 3230-3332
atendimento@provu.com.br

Estamos à disposição das 9:00 às 21:00, de segunda à sexta (exceto feriados).

Provu - Conte com a gente!

Nicoly C.

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