Reclamação respondidaRespondida

Fiz empréstimo em meu nome!

Provu
São Paulo - SP
06/04/2022 às 21:26
ID: 141395881
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tive a infeliz surpresa de meu nome aparecer no Serasa por um empréstimo nessa empresa Provu, sendo que nunca nem tinha ouvido falar nessa empresa e muito mesmo feito empréstimo com empresa alguma, gostaria de um retorno amigável de vcs porque estou desesperado e não consigo entrar em contato com vcs.

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Resposta da empresa

12/04/2022 às 09:58

Olá Isac, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!

Recebemos sua reclamação, e imediatamente acionamos nosso time de prevenção!
Realizamos as análises necessárias, para prestarmos os devidos esclarecimentos.
Agradecemos seu apontamento, pois isso ajuda a identificarmos ações indevidas e tomarmos as medidas cabíveis.
A segurança da nossa plataforma e dos nossos clientes é primordial.

Enviamos para seu e-mail as orientações sobre a transação mencionada, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Informamos que a Provu efetivou o cancelamento da transação. Isso significa que não sofrerá qualquer prejuízo ou cobrança relativa à mencionada transação.

Surgindo qualquer dúvida, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:
(55) 11 3003-7052 - WhatsApp (11) 93131-3332
atendimento@provu.com.br
Estamos à disposição das 9:00 às 21:00, de segunda à sexta (exceto feriados).

Provu - Conte com a gente!
Fabricio M.

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