Em réplicaNão consigo o Informe de Empréstimo 2021
Em réplicaInúmeras tentativas de contato com a empresa, por telefone, por Whatsapp e nada de conseguir um simples informe de um empréstimo que tive com a Lendico e que preciso para finalizar minha declaração de Imposto de Renda. Um descaso no atendimento, aguardo retorno urgente!
Resposta da empresa
27/05/2022 às 08:35Olá Carolina, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Recebemos sua reclamação, e pedimos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente, essa não é a experiência que estamos em busca de proporcionar, e vamos reorientar nosso time.
Enviamos para seu e-mail, o seu Informe de Rendimentos 2021.
Tentamos enviar o arquivo anteriormente, e identificamos que seu e-mail havia sido cadastrado incorretamente, mas não se preocupe, já providenciamos a correção.
Agradecemos seus apontamentos, sua opinião é muito importante para evitarmos que situações como essas se repitam.
Qualquer coisa, estamos à disposição.
Sempre que precisar, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:
Telefone (55) 11 3003-7052 - WhatsApp (11) 93131-3332
atendimento@provu.com.br
Provu - Conte com a gente!
Fabricio M.
Réplica do consumidor
30/05/2022 às 18:51Preciso que enviem o demonstrativo do último empréstimo que tive, me responderem no email mas não com o arquivo correto. Urgente
Réplica da empresa
31/05/2022 às 08:11Olá Carolina!
Não se preocupe! O informe de Rendimentos enviado, está correto sim e se refere ao valor em aberto durante o ano de 2021.
O arquivo foi gerado corretamente e você poderá seguir com sua declaração sem maiores problemas.
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Fabricio M.
Tenha um ótimo dia.
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 08:29Conforme dito pelos demais canais, preciso do informe do contrato 901125761 empréstimo feito em 07/01/2021 e que preciso declarar. Aguardo com urgência
Réplica da empresa
31/05/2022 às 14:58Olá Carlina!
Conforme posicionamos, o Informe de Rendimentos enviado é referente ao seus valores em aberto durante o ano de 2021.
Ressaltamos que o valores descritos estão corretos, e não existe outro arquivo para ser enviado. Nosso cálculo é realizado precisamente e está certinho, pode ficar tranquila! Geramos o arquivo corretamente, você poderá seguir com a declaração incluindo os valores descritos no documento enviado.
Tenha um ótimo dia.
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Fabricio M.
