Reclamação respondidaRespondida

Não disponibilizam Declaração para IR

Provu
Campinas - SP
18/05/2022 às 12:33
ID: 143622867
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz um empréstimo no ano passado, ja quitado, e não consigo a declaração para inserir no IR.
Não há opções de emitir pelo site e em contato dizem que será enviado pelo e-mail mas nunca enviam.

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 13:42

Olá Geovanna, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na sua resposta! Essa não é a experiência que estamos em busca de proporcionar.
Lamentamos o inconveniente, mas estamos aqui para prestar os devidos esclarecimentos.

Sobre sua reclamação, informamos que o seu Informe de Rendimentos de fato não havia sido gerado, pois seu contrato se encontra quitado desde 07/2021, por isso, o arquivo seria gerado sem valores a serem declarados, mas não se preocupe! Caso precise, enviamos para seu e-mail o arquivo com as devidas informações.

Agradecemos os apontamentos, seu feedback é muito importante para evitarmos que situações como essas se repitam.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Sempre que precisar, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:
Telefone(55) 11 3003-7052 -WhatsApp(11) 93131-3332
atendimento@provu.com.br

Provu - Conte com a gente!
Fabricio M.

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