Parcelas em atraso

Provu

Rio de Janeiro - RJ

27/01/2022 às 23:37

ID: 137410739

Status da reclamação:

Em réplica

Boa noite eu romilson Marcelinho De Oliveira fiz um empréstimo com a lendico em 12.07.2017 no valor de 9.283 00 em 36 parcelas cuja o mesmo foi quitado integralmente em 14.06.2019 com o valor de 4.157 09 e a lendico trocou de nome para provu, e consta no registro da provu que eu estou devendo da parcela 07 a 36 o valor 3283,05 de 11.02.2018 sendo que o contrato foi quitado 14.06.2019 gostaria que fosse dado baixa nesse contrato pois não devo nada a lendico muito menos a provu sem mais

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Resposta da empresa

04/02/2022 às 12:54

Oi, Romilson. Tudo bem?

Nossa equipe de operações realizou uma análise sobre o seu pagamento e realizou a baixa das parcelas de forma manual. Realmente houve um tempo maior na sincronização das informações entre o sistema do banco e o nosso. Aproveitamos e lhe enviamos o seu termo de quitação para o seu e-mail cadastrado.

Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas por este desconforto. Saiba que estamos trabalhando para melhorar nossos sistemas e prazos, afim de garantir uma ótima experiência para os nossos clientes.

Qualquer nova dúvida, estaremos à disposição, através dos nossos canais de atendimento ou por aqui:

Telefone: 113230-3332
WhastApp: 11931313332
https://provu.me/whatsapp
E-mail: atendimento@provu.com.br

Estamos à disposição das 9:00 às 21:00, de segunda à sexta (exceto feriados).

Provu - Conte com a gente!

Lucas N.

Réplica do consumidor

04/02/2022 às 13:08

O contrato foi quitado em 14.06.2019 e não 22.02.2022 e na página principal do site quando eu abro ainda consta que eu paguei a parcela 7 parcialmente. Portanto eu quero a quitação do contrato com data do dia 14.06.2019 e não 2022