Reclamação respondidaRespondida

Pessimo atendimento

Provu
Guarulhos - SP
02/05/2022 às 20:06
ID: 142735669
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No mes de abril cometi um engano e paguei a fatura do mes 05 no mes 04 onde a fatura do mes 04 permanece em aberto . Entrei em contato com a PROVU expliquei a situaçao e mesmo depois de 20 dias nao tive resposta acarretando juros

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Resposta da empresa

03/05/2022 às 12:49

Olá Evandro, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!

Recebemos sua reclamação e agradecemos o apontamento, seu feedback é muito importante para evitarmos que situações como essas se repitam.
Informo que realizamos a correção do pagamento realizado.
A parcela 11 foi devidamente atualizada para paga, e reabrimos a parcela 12 com vencimento 13/05/2022.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno, e nos colocamos à disposição.
Tenha uma excelente semana.

Sempre que precisar, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:
Telefone (55) 11 3003-7052 - WhatsApp (11) 93131-3332
atendimento@provu.com.br

Provu - Conte com a gente!
Fabricio M.

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