Reclamação respondidaRespondida

Quitei minha divida com a Provu

Provu
São Paulo - SP
13/06/2022 às 19:59
ID: 145070395
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Quitei minha divida com a Provu.
Um empréstimo que fiz. Deixei atrasar as parcelas. Mas quando obtive o valor total de minha divida, entrei em contato com a empresa para poder quitar o total de meu emprestimo.
Fui abrir a pagina no serasa e ainda consta uma parcela pendente e negativado meu nome. Detalhe que eu quitei o valor total. O que significa isso? Ja que se foi uma falha do sistema não sei. O problema que isso me prejudica uma vez que ja quitei o total e consta no serasa que devo uma parcela em atraso.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/06/2022 às 16:39

Olá Rogério, como vai?

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos sua reclamação, e imediatamente acionamos nosso time de operações para identificar o que houve.

Verificamos que os dois contratos que você possui conosco encontram-se quitados e que seu nome não está mais negativado.

Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos trabalhando com muita dedicação e carinho para garantir a melhor experiência para os nossos clientes.

Havendo qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PROVU
www.provu.com.br

Bom
Bom
7.2/ 10

Está com problemas com Provu?

Reclamar