RespondidaQuitei minha divida com a Provu
RespondidaQuitei minha divida com a Provu.
Um empréstimo que fiz. Deixei atrasar as parcelas. Mas quando obtive o valor total de minha divida, entrei em contato com a empresa para poder quitar o total de meu emprestimo.
Fui abrir a pagina no serasa e ainda consta uma parcela pendente e negativado meu nome. Detalhe que eu quitei o valor total. O que significa isso? Ja que se foi uma falha do sistema não sei. O problema que isso me prejudica uma vez que ja quitei o total e consta no serasa que devo uma parcela em atraso.
Resposta da empresa
17/06/2022 às 16:39Olá Rogério, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Recebemos sua reclamação, e imediatamente acionamos nosso time de operações para identificar o que houve.
Verificamos que os dois contratos que você possui conosco encontram-se quitados e que seu nome não está mais negativado.
Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos trabalhando com muita dedicação e carinho para garantir a melhor experiência para os nossos clientes.
Havendo qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PROVU
www.provu.com.br
