Total descaso pós venda. Produtos faltando.
Não resolvido
Niterói - RJ
08/10/2020 às 12:41
ID: 113265323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 agosto fiz uma compra grande de pastilhas adesivas, com estampas distintas. As pastilhas demoraram chegar por conta da greve dos correios. Assim que chegou, ao abrir para usar percebi que as estampas vieram todas misturadas, tivemos dificuldade para descobrir quais eram as laminadas, em seguida percebi que faltava 14 pastilhas de uma determinada estampa. Entrei em contato com a Dircilene Bravim ( responsável pela empresa), que disse não poder fazer nada.
Ela não admite que a empresa errou na contagem. Pedi a 3 para profissionais medi a área, para verificar se eu havia passado a medida errada. Mas, não. Eu até informei as medidas com sobra de 1, 82M . Fotografei tudo, enviei para a responsável, mas além de não admitir o erro, ainda disse que aumentou o produto, caso eu queira mais, e que já não daria o desconto de 10% no caso de pagamento à vista.
Um conselho para quem lê.
Nunca compre pastilhas ou papel de parede que só uma empresa possui aquela estampa.
Pense bem em comprar com a
https://*******
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Resposta da empresa
08/10/2020 às 14:29
Boa tarde!
Respondendo a reclamação acima,
A cliente recebeu os adesivos em 18 /09 /******* ( temos registro dos correios) e instalou todos os adesivos...( temos as fotos ) e somente no dia 05/10/******* a mesma veio comunicar que estavam faltando 14 rolos de 1m x50cm
A empresa Lene Adesivos tem registros desse pedido que foi enviado https://******* em vista que compradora agiu de forma totalmente incorreta...e inverídica.
a empresa Lene Adesivos tem todas as informações e provas a que se referem esse pedido
A empresa Lene Adesivos atua no mercado à 13 anos. Trabalhando com responsabilidade, honestidade e https://******* satisfação todos os clientes e cumprindo a Lei do consumidor
Consideração final do consumidor
08/10/2020 às 14:55
A empresa não dialoga, não se coloca no lugar do cliente. Não tem boa vontade para com o cliente. Acha que todo mundo sai por aí querendo levar vantagem. Eu não [Editado pelo Reclame Aqui], nem estou querendo enganar. Tenho todas as fotos.
Quem saí perdendo é eles. Porque eu ia comprar mais para meu banheiro, e já até estava indicando o site para outras pessoas. Um Cliente insatisfeito, são 17 clientes que a empresa perde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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