Cadeira rasgou com menos de um ano
Respondida
Maceió - AL
16/02/2022 às 12:06
ID: 138536029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira caríssima achando que teria no mínimo uma boa durabilidade e com menos de um ano rasgou. O site me dá garantia de um mês
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:56
Olá Karen. Como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e ficamos surpresos, pois o que descreveu em sua reclamação é algo totalmente incomum uma vez que representa menos de 0,01% de vendas desse modelo.
Verificamos que sua compra foi entregue em 16/06/******* cuja garantia de fábrica já se esgotou. Lembrando que na data da compra a garantia do produto era de 90 dias e não apenas 1 mês. Em todo caso podemos lhe fornecer as peças para troca a preço de custo, peças essas de ótima qualidade e assim resolver o problema que nos relatou.
Gostaria de agradecer pelo contato, pois é através dele que conseguimos lapidar nossos processos para melhorá-los e assim prestar cada vez mais um ótimo atendimento para nossos clientes. Por isso, muitíssimo obrigado.
A Lenharo Mega Store está há 13 anos no mercado com mais de ******* mil clientes atendidos por todo o Brasil. Nosso intuito é entregarmos produtos de ótima qualidade com rapidez e eficiência, assim criando um relacionamento duradouro e transparente.
Ficamos a disposição caso tenha quaisquer questionamentos.
Atenciosamente,
Lenharo Mega Store.