Não compre cadeira da Lenharo
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2022 às 23:15
ID: 143781145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a cadeira, montei, apertei os parafusos e eles desatarracham, a cadeira é frágil, os braços entortam, descostura o tecido, tenho q ficar com a chave ale na mao, para apertar diariamente, e por último quebrou o encaixe do rotatorio. ainda estou pagando o parcelamento da cadeira e já estou sem cadeira e sem garantia. E olha que peso 68 kg. Imagine quem é pesado. Compre outra marca. Lenharo não.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:48
Olá Silvana.
Primeiramente gostaríamos de pedir humildes desculpas pelo ocorrido. O que descreveu em sua reclamação não é algo comum, uma vez que já vendemos mais de 30 mil cadeiras desse mesmo modelo.
Verificamos que sua compra foi entregue em 07/07/******* cuja garantia de fábrica já se esgotou. Porém conforme informamos em contato anterior, podemos lhe fornecer as peças para troca a preço de custo, peças essas de ótima qualidade e assim resolver o problema que nos relatou.
Gostaria de agradecer pelo contato, pois é através dele que conseguimos lapidar nossos processos para melhorá-los e assim prestar cada vez mais um ótimo atendimento para nossos clientes. Por isso, muitíssimo obrigado.
A Lenharo Mega Store está há 13 anos no mercado com mais de ******* mil clientes atendidos por todo o Brasil. Nosso intuito é entregarmos produtos de ótima qualidade com rapidez e eficiência, assim criando um relacionamento duradouro e transparente.
Ficamos a disposição caso tenha quaisquer questionamentos.
Atenciosamente,
Lenharo Mega Store.