Não existe meio de comunicação válido para falar na loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

18/08/2022 às 13:59

ID: 148728955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o produto no site, não recebi, no site aparece um número de rastreio "irrastreavel" e não existe nenhum meio de comunicação válido para falar na loja. Não tem um telefone, um número de WhatsApp, um email. Nada!!!

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Resposta da empresa

18/08/2022 às 14:31

Olá Marlei.

Primeiramente pedimos humildes desculpas pelo ocorrido. Entendemos o quanto a situação lhe deixa insatisfeita.

Verificamos em nosso sistema, mas não encontramos nenhum pedido com o CPF informado na reclamação. Pedimos a gentileza que nos informe o número do pedido ou ainda o CPF utilizado para realizar a compra.

Quanto aos contatos, na página principal de nosso site é possível encontrar o número do telefone de nossa central de atendimento. O mesmo se encontra logo no cabeçalho da página*******). No rodapé do site também pode encontrar o mesmo número de telefone juntamente com o e-mail de contato: *******

Gostaria de agradecer pelo contato, pois é através dele que conseguimos lapidar nossos processos para melhorá-los e assim prestar cada vez mais um ótimo atendimento para nossos clientes. Por isso, muitíssimo obrigado.

A Lenharo Mega Store está há 13 anos no mercado com mais de ******* mil clientes atendidos por todo o Brasil. Nosso intuito é entregarmos produtos de ótima qualidade com rapidez e eficiência, assim criando um relacionamento duradouro.

Ficamos a disposição caso tenha quaisquer questionamentos.

Atenciosamente,

Lenharo Mega Store.

Consideração final do consumidor

22/08/2022 às 16:10

Passei uma semana tentando contato com a loja e a mensagem era que o contatos não existiam para todos os telefones do site. Estranhamente, no dia da reclamação no reclame aqui, houve a resposta e imediatamente tentei ligar e consegui. Só após reclamação consegui o primeiro contato, e inclusive, fui bem atendida por vocês. Enfim, tudo certo, o produto chegou hoje, ainda não instalei, mas parece ser de qualidade. Agradeço pelo problema solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9