Péssima qualidade na cadeira Lenharo `Premium` (Presidente) com encosto de pés
Não resolvido
Jundiaí - SP
26/06/2022 às 14:04
ID: 145744813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós 15 anos utilizando uma cadeira de outra marca (Chinesa), por conta do couro desgastado, decidi trocar.
Escolhi a cadeira mais premium da Lenharo, buscando o máximo de qualidade, e no fim, consegui jogar dinheiro fora.
Cadeira de baixíssima qualidade. O estofado do encosto dos braços em poucos dias já estavam compactados e sem função de estofar.
Bastante barulhenta, mesmo com os parafusos bem apertados.
Braços de plástico não apresentam boa estrutura.
O assento foi o pior de todos: SAIU UMA MOLA NO MEIO DA MINHA BUNDA!!! Seria cômico se não fosse trágico.
E ao reclamar, me passaram o preço de um assento novo.
Se não bastasse isso, o ferro que segura o assento ao pistão entortou, quase me fazendo cair!! Colocou em risco minha vida! Para constar, peso 85kg.
Péssima qualidade de cadeira. Não recomendo a ninguém comprar essas cadeiras.
Eu definitivamente não colocarei nos meus escritórios.
Passar bem.
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:35
Olá Felipe. Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir humildes desculpas pelo ocorrido. O que descreveu em sua reclamação não é algo comum, uma vez que nossos produtos apresentam ótima qualidade.
Verificamos que sua compra foi entregue em 09/06/******* cuja garantia de fábrica já se esgotou. Porém conforme informamos em contato anterior, podemos lhe fornecer as peças para troca a preço de custo, peças essas de ótima qualidade e assim resolver o problema que nos relatou.
Gostaria de agradecer pelo contato, pois é através dele que conseguimos lapidar nossos processos para melhorá-los e assim prestar cada vez mais um ótimo atendimento para nossos clientes. Por isso, muitíssimo obrigado.
A Lenharo Mega Store está há 13 anos no mercado com mais de ******* mil clientes atendidos por todo o Brasil. Nosso intuito é entregarmos produtos de ótima qualidade com rapidez e eficiência, assim criando um relacionamento duradouro e transparente.
Ficamos a disposição caso tenha quaisquer questionamentos.
Atenciosamente,
Lenharo Mega Store.
Réplica do consumidor
29/07/2022 às 15:48
Prezados, após a mola solta, e o ferro de suporte ter cedido, me desfiz da cadeira por completo. Não existe a possibilidade de eu comprar alguma peça para reparo. Agora minha busca é por uma cadeira de qualidade para comprar.
Obrigado.
Réplica da empresa
03/08/2022 às 09:28
Bom dia Felipe.
Entendemos sua situação. Sentimos muito por não conseguir atender suas necessidades nesse momento.
Ficamos à disposição caso tenha quaisquer questionamentos.
Lenharo Mega Store
Consideração final do consumidor
03/08/2022 às 14:21
O problema com o atendimento foi que em nenhum momento houve qualquer tentativa de entender o problema e resolver, mas sim realizar mais uma venda de um péssimo produto, onde os problemas (da mola e da quebra na estrutura) irão ocorrer novamente. Não voltaria a fazer negócio por entender que ao comprar uma cadeira premium busco algo que irá durar anos, e não o prazo da garantia legal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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