Atraso na entrega de sandália comprada via APP e falta de resolução

Olá, Andrea. Como vai?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos sua insatisfação, especialmente por ter realizado a compra considerando o prazo informado.

Verificamos que o pedido foi devidamente faturado e enviado. No entanto, houve um atraso na atualização e no fluxo de entrega por parte dos Correios. Diante disso, abrimos um chamado formal para apuração e solicitamos prioridade na finalização da entrega.

Paralelamente, avaliamos outras alternativas para a solução do caso e providenciamos o reenvio do pedido por outra modalidade para o seu endereço, a fim de agilizar a entrega.

Reforçamos que não houve descaso, mas sim uma intercorrência logística fora da nossa governabilidade. Permanecemos totalmente empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição também por meio dos nossos Canais de Atendimento:
WhatsApp/Telefone: (21) 3558-0036
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Lenny Niemeyer