Atraso na entrega de tapetes e falta de contato da Lenogue Home Decor
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:38
ID: 253768823
Comprei 2 tapetes da Lenogue Home Decor em 27/06/2026.
Hoje dia 13/07/2026 os tapetes ainda não foram entregues.
Já enviei e-mail e não responderam.
Tentei o WhatsApp mas não funciona.
Segundo eles meu pedido é #10560LD
Será que a empresa pode responder a essa situação?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:23
Verificamos que o cliente entrou em contato por meio dos nossos canais de atendimento e recebeu retorno por e-mail e WhatsApp dentro do horário comercial da empresa. Como a solicitação inicial foi enviada durante o fim de semana, o atendimento ocorreu no primeiro dia útil seguinte.
Ressaltamos que nossos canais oficiais de atendimento, assim como os respectivos dias e horários de funcionamento, estão devidamente disponibilizados em nosso site.
Informamos também que os produtos já foram despachados e permanecem em transporte, dentro do prazo estimado de entrega informado no momento da compra. A entrega deverá ser concluída em alguns dias.
Continuaremos acompanhando o envio até a sua finalização e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lenogue Home Decor