Atraso na entrega de tapetes e falta de contato da Lenogue Home Decor

Verificamos que o cliente entrou em contato por meio dos nossos canais de atendimento e recebeu retorno por e-mail e WhatsApp dentro do horário comercial da empresa. Como a solicitação inicial foi enviada durante o fim de semana, o atendimento ocorreu no primeiro dia útil seguinte.

Ressaltamos que nossos canais oficiais de atendimento, assim como os respectivos dias e horários de funcionamento, estão devidamente disponibilizados em nosso site.

Informamos também que os produtos já foram despachados e permanecem em transporte, dentro do prazo estimado de entrega informado no momento da compra. A entrega deverá ser concluída em alguns dias.

Continuaremos acompanhando o envio até a sua finalização e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Lenogue Home Decor

Já faz quase 1 mês da compra e ainda não recebi os produtos comprados

Agradecemos pela consideração final e pelo reconhecimento de que a situação foi resolvida.

Gostaríamos apenas de esclarecer que os contatos realizados pelo cliente foram devidamente respondidos dentro dos dias e horários de funcionamento dos nossos canais oficiais de atendimento.

O pedido #***** também foi entregue com sucesso dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, concluindo integralmente o atendimento e a entrega dos produtos adquiridos.

A Lenogue Home Decor permanece à disposição de seus clientes e segue trabalhando continuamente para oferecer uma experiência de atendimento e compra cada vez melhor.