Atraso na entrega e falta de suporte da Lenogue após compra online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 12:42
ID: 227601443
Fiz uma primeira compra na Lenogue e dei super certo. Ganhei confiança. Fiz a segunda há mais de 2 meses e nao recebi a compra. Fiz contato pelo WhatsApp e nada. O que devo fazer ?
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:03
Verificamos seu pedido e confirmamos que o envio já está em andamento, conforme informado em seu contato posterior ao registro aqui no Reclame Aqui. Ressaltamos que este não é um canal oficial de atendimento da Lenogue, sendo que nossos canais próprios permanecem sempre disponíveis e, como de costume, sua solicitação foi prontamente atendida.
Central de Atendimento
SAC E-mail: *******
WhatsApp Comercial: *******
Sua entrega já possui data de conclusão, conforme verificado no atendimento realizado após a abertura desta reclamação. O envio segue dentro do prazo estimado, sendo importante destacar que feriados e datas comemorativas não são contabilizados na contagem dos dias úteis de transporte.
Pedimos que, por favor, aguarde seu pedido será entregue normalmente.
Atenciosamente,
Equipe Lenogue
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 10:56
Otima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/09/2025 às 11:03
Agradecemos imensamente sua preferência e consideração! Nossa equipe segue sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lenogue