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Curitiba - PR

25/03/2025 às 18:55

ID: 213095975

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra em 26 de janeiro de 2025.
Pedido *****.
Não recebi até agora.
Somente depois da compra é que percebi que o produto vem da China.
O produto está preso nos correios desde 17/02/25.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 11:04

Olá Walber Pydd,

Verificamos que o seu pedido n*************, realizado em 26/01/*******, encontra-se em processo de entrega. Ele esteve parado nos Correios desde o dia 17/02/******* devido a uma paralisação temporária nas operações de transporte ocasionada por uma greve, o que causou atrasos no repasse dos pacotes.

No entanto, já identificamos uma nova atualização no rastreamento, e o seu pedido segue em rota com previsão de entrega nos próximos dias. Nosso time de logística já tomou todas as providências necessárias para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.

Reforçamos que, caso precise de qualquer assistência ou deseje atualizações mais detalhadas, nossa Central de Atendimento está à sua disposição:

E-mail: *******
WhatsApp: *******

Agradecemos pela compreensão e paciência. Seguimos à disposição para o que precisar em nossos canais.

Atenciosamente,
Equipe Lenogue

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 15:43

Problema resolvido. Agradeço o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10