Atraso na entrega

Resolvido
Curitiba - PR
25/03/2025 às 18:55
ID: 213095975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 26 de janeiro de 2025.
Pedido *****.
Não recebi até agora.
Somente depois da compra é que percebi que o produto vem da China.
O produto está preso nos correios desde 17/02/25.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:04
Olá Walber Pydd,
Verificamos que o seu pedido n*************, realizado em 26/01/*******, encontra-se em processo de entrega. Ele esteve parado nos Correios desde o dia 17/02/******* devido a uma paralisação temporária nas operações de transporte ocasionada por uma greve, o que causou atrasos no repasse dos pacotes.
No entanto, já identificamos uma nova atualização no rastreamento, e o seu pedido segue em rota com previsão de entrega nos próximos dias. Nosso time de logística já tomou todas as providências necessárias para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.
Reforçamos que, caso precise de qualquer assistência ou deseje atualizações mais detalhadas, nossa Central de Atendimento está à sua disposição:
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Agradecemos pela compreensão e paciência. Seguimos à disposição para o que precisar em nossos canais.
Atenciosamente,
Equipe Lenogue
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 15:43
Problema resolvido. Agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10