Produto diferente do anunciado e falta de resposta da empresa

Olá,

Sentimos muito que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos que este item é comercializado conforme as informações, imagens e características disponibilizadas em nosso site no momento da compra, sendo inclusive um produto que já recebeu elogios de outras clientes. Ainda assim, entendemos que a percepção sobre tecido, acabamento, caimento e demais detalhes pode variar de acordo com a expectativa individual de cada consumidor.

Verificamos que a solicitação já está sendo tratada por nossa equipe e que as instruções para continuidade do procedimento foram devidamente encaminhadas à cliente pelos canais de atendimento.

Reforçamos que nossos atendimentos seguem uma fila de ordem de chegada e os prazos de retorno são informados conforme nossos canais oficiais. Pedimos, por gentileza, que a cliente dê continuidade ao procedimento já iniciado, encaminhando as informações solicitadas, para que nossa equipe possa seguir com a análise e condução do caso;

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e orientar sobre os próximos passos.

Atenciosamente,
Equipe Lenogue